NETGEAR France SAS

"Plus d'une semaine pour recevoir le produit. Honteux pour une commande à 900 euros."

"bonjour service SAV déplorable !!! j ai un système orbi wifi 7 avec satellites supplémentaire donc un achat a 4000€ , je tombe en panne de routeur et j appelle le sav , et la commence mon parcours de combattant pour avoir un echange sur un produit garantie qui a mois de 6 mois !!! je suis professionnel dans le domaine informatique et j informe l interlocuteur du sav que c est un probleme materiel et pas software! et 72 h apres toujours rien de leur part meme apres leurs manipulations et photos a l appuie !!!! sav tres mediocre a fuir !!!!!"

"Honteux ! Il y a eu une mise à jour AC797 - 4 G NETGEAR aujourd'hui, depuis il ne fonctionne plus, clignote sans arrêt de couleur rouge et noir depuis des heures. Et sur le net ne parle que anglais, mais c'est un vrai cauchemar, alors qu'il fonctionnait bien , maintenant plus rien, je ne vous remercie pas netgear"

"Impossible d'obtenir un renseignement de la part d'un support technique Netgear. On nous explique qu'on est obligé de s'inscrire sur un site Netgear pour avoir une réponse. Alors celui qui n'y connait rien en informatique il n'aura jamais de réponse. C'est cela que vous appelez un support technique."

"Meilleur travail."

"Commande bien reçue, mais incapables de m'adresser une facture correcte après de nombreux mails et relances. Le service informatique semble défaillant et les interlocuteurs au téléphone n'ont aucune compétence ! La prochaine fois, je commanderai chez Darty"

"très bon site sur le nouveau store avec des promos sur les derniers orbi produit recu le lendemain, satisfait"

"Reponse limite .Site pas mis a jour ( le netgear xr-1000 est sorti aux usa depuis 15 jours et toujours non disponible en vente sur netgear france..Sur cdiscount le xr1000 est a 349 et a 999 euros quand on pose la question ils sont incapables d expliquer.Par contre netgear usa super rapidee rapide j ai reçu mon routeur en temps records"

"Bonjour, Reçu dimanche dernier, mon Netgear Orbi SRK60 AC3000 avec son router en panne. J'ai ouvert le dossier 42829745 le jour même et j'ai contacté le support le mardi. Constatant que le router est complètement HS on m'a demandé d'envoyer ma facture pour la joindre à mon dossier. Depuis plus de nouvelle. Compte tenu du coût de ce matériel, et étant un client fidèle de Netgear depuis des années, j'attends plus de considération. Je ne veux pas de remboursement d'Amazon. je veux une réparation ou un échange du router défectueux au plus vite et à vos frais. Faites vite comme tout professionnel qui se respecte. Cordialement."

" Les meilleurs routeurs de tous les temps "

"Mise à jour souvent défectueuse--Matériel moyen"

"Service client qui ne répond pas après des heures d'appel. Mon problème n'est toujours pas résolu"

"la camera ne marche pas et le service assistance ne répond non plus. Par email cela fait 4 fois que l'on me fait faire la même manipulation mais la camera est HS 4 mois après l'achat. A la question où je peux envoyer la camera pour la réparer, toujours pas de réponse. A fuir!"

"Aucun problème avec le support, réponse rapide et problème résolu"

"j'ai appelé et au bout d'une sonnerie on m'a répondu"

"Super équipe! Merci à tous!"

"J'ai essayé de vous appelé à 6 reprises jamais personne ne m'a répondu. Cela ne donne vraiment pas envie d'acheter vos produits."